Doelen: • Het verder op- en uitbouwen van een sterk team. • Zorgen voor herhaalbare processen en visieontwikkeling op project, releases en support. • Kwaliteit en efficiency verhoging (facturabiliteit). • Vergroting van de financiële marge op projecten en (nieuw te ontwikkelen) dienstverlening. • Tot bloei laten komen van de Academy (een van de nieuwe diensten).

Verantwoordelijkheid: • MT lid (met Algemeen directeur, Marketing & Sales, Product development en Finance): • Samen met het MT opstellen en uitvoeren van het Jaarplan, inclusief begroting. • Bijdrage leveren aan strategie- & propositie ontwikkeling + maken/duiden Delivery-managementrapportages • Eindverantwoordelijk voor alle dienstverlening rondom Engage 365 & Add ons, zoals DocumentCorePack, ClickDimensions, Microsoft for Marketing en PowerBi • Het rendabel en kwalitatief leveren van bestaande diensten: implementatie projecten, supportdienstverlening, outsourcing dienstverlening, wijzigingsverzoeken, uitrol releases & patches • Commerciële kansen spotten voor nieuwe diensten • HR verantwoordelijkheid voor Team Delivery; voeren van doelstellingen- en evaluatiegesprekken • Aanname nieuwe medewerkers en begeleiden externe medewerkers • Begeleiden/coachen Teamleads & projectmanagers • Deelname in stuurgroep overleggen van implementatie projecten • Het onderhouden en uitbouwen van klantrelaties en afhandelen van escalaties

Wie past hierbij? Je bent al een tijdje werkzaam in het IT-domein (liefst Microsoft en nog liever MS Dynamics) en het zou mooi zijn als je ervaring hebt met SaaS- en Cloud-werken-en-denken. Dat is namelijk wat zij doen en ze hebben een Manager Delivery nodig die hun naar een volgend niveau brengt. Nog meer pro-actief, klantgericht werken om deze nóg meer uit de producten laten halen. Hiernaast is het belangrijk dat je goed bedrijfsmatig kunt denken en handelen. De effectiviteit en kwaliteit binnen Delivery kan waardoor er nog betere (financiële) resultaten worden behaald.

Om de functie goed te kunnen vervullen is het volgende nodig: • Minimaal HBO niveau
• Flexibel/energiek en georganiseerd • Coachend leidinggeven: motiveren/stimuleren/feedback/helpen door ontwikkelen • Ervaring in management rol op het gebied van IT/delivery (bij voorkeur een Microsoft omgeving) • Strategisch denkvermogen, maar ook hands on mentaliteit • Ervaring met het Microsoft Dynamics platform en aanverwante producten • Ervaring met stuurgroep meetings, stakeholder management & leidinggevende skills (teambuilding en coaching) • Agile kunnen werken en het team hier verder in kunnen brengen • Liefst ervaring, maar zeker affiniteit in de Non Profit sector (goede doelen en ledenorganisaties) • Je houdt graag meerdere ballen tegelijk in de lucht en bent klantgericht

Wat krijg jij ervoor terug? De mogelijkheid om key player te zijn binnen een groeiende organisatie. Bijdragen aan het samen naar de next step gaan door het maximaal benutten van kansen op het gebied van CE. Kortom een leuke, ambitieuze baan met veel vrijheid waar je een relevante maatschappelijk impact maakt door de inzet van de juiste oplossingen.

Interesse? Reageer op dit bericht of bel op T 0633797131 Rafke@add-value.nl