Als Engineer II ben jij de technische spil in het team. Je bent troubleshooter voor complexe IT-vraagstukken, ondersteunt collega’s en schakelt waar nodig met het derdelijns team. Je monitort systemen, beheert tickets, en zorgt dat alles soepel draait – remote én op locatie. Je werkt mee aan projecten, levert hardware uit, begeleidt externe leveranciers en denkt proactief mee over verbeteringen. Klanttevredenheid en servicegerichtheid staan altijd voorop.

• Complexe tickets beoordelen, oplossen of doorzetten

• RFC’s maken voor afwijkende verzoeken

• Hardware verwerken en toevoegen aan de CMDB

• Nieuwe pc’s en laptops voorbereiden voor klanten

• Monitoring & oplossen van incidenten

• Back-ups controleren en issues oplossen

• Proactief beheer op klantsystemen

• Op locatie: tickets afhandelen, hardware uitleveren, gebruikers instrueren, netwerkapparatuur plaatsen, voorraad beheren, leveranciers begeleiden

• Relatiemanagement en klantcontact

Bij deze organisatie krijg je alle ruimte om te groeien. Wil je door naar Cloud Engineer, projectmanagement of je technische kennis verdiepen? Alles kan. Opleidingen, trainingen en learning-on-the-job zijn vanzelfsprekend. Behaal je een certificaat? Dan volgt een bonus. Je wordt actief begeleid door de Manager Operations en leert elke dag bij.

✅ MBO 4 IT-opleiding + relevante certificaten (MS-900, AZ-104, ITIL, etc.)
✅ Minimaal 2 jaar ervaring in IT-support, bij voorkeur op een servicedesk
✅ Kennis van Microsoft 365, Windows 10/11/Server, Azure, netwerken, hardware
✅ Bekend met Microsoft Cloud oplossingen
✅ Analytisch, gestructureerd, leergierig en oplossingsgericht
✅ Communicatief sterk, klantgericht en collegiaal
✅ Nederlands en Engels goed in woord en geschrift
✅ Zelfstandig, flexibel en positief ingesteld
✅ Je houdt van een potje tafelvoetbal!

💰 Salaris tot €4.200,- per maand (afhankelijk van ervaring)
🚗 €40 mobiliteitstoeslag per maand
📚 Opleidingsbudget + bonus bij elk behaald certificaat
🏡 nauwelijks storingsdienst én 2 dagen per week thuiswerken,
📱 Laptop en telefoon van de zaak
🚙 Auto van de zaak bij vast contract
🎉 27 vakantiedagen, pensioenregeling (50% door opdrachtgever)
🍕 Regelmatige kennissessies (met pizza), bedrijfsuitjes en een informele sfeer
💪 Moderne werkplek in Almere, vergoeding voor sport en internet