Je komt te werken bij een groeiend MSP met circa 20 medewerkers, waarvan 75% in dienstverlening. Je maakt deel uit van een informeel team, werkt vanuit één open ruimte samen met support, beheer én project. Er wordt sterk ingezet op langdurige klantrelaties in de MKB-sector in de regio Dordrecht.

Op afstand en soms op locatie ondersteunen van klanten via monitoring en supportsoftware

Melden opvolgen, storingen oplossen en terugkerende issues signaleren

Documentatie opstellen en bijdragen aan structurele verbeteringen

Proactief meedenken: niet alleen oplossen, maar de vraag achter de vraag ontdekken

Heldere communicatie naar klant en collega, mét oog voor service én kwaliteit

Je kunt doorgroeien richting specialistisch beheer, cloudconsultancy of een (junior) adviserende rol. Opleidingen en certificeringen worden sterk gestimuleerd, zodat je niet alleen technisch groeit, maar ook in klantrelaties en procesmatige vaardigheden.

Minimaal MBO-4 werk- en denkniveau (HBO is een pré)

Ervaring als support engineer of servicedeskmedewerker, bij voorkeur binnen een MSP

Ervaring met:

• Windows (desktop & server)
• Microsoft 365
• Basiskennis van telefonieplatforms (bijv. HIP of Broadsoft)

Je schakelt snel, bent klantgericht en communiceert helder

Je spreekt vloeiend Nederlands en goed Engels

Je bent proactief, leergierig en past binnen een informele, dynamische cultuur

Bruto maandsalaris tussen € 2.600 en € 3.800

Laptop, telefoon en moderne werkplek

Ruimte voor opleidingen en certificeringen

Werken in een informeel team met korte lijnen en veel eigen verantwoordelijkheid