Je komt terecht in een groeiende, informele organisatie waar je écht wordt gezien. Je werkt samen met een enthousiast team van support engineers en cloudspecialisten, en ondersteunt klanten uit allerlei sectoren: van zorg tot software en transport. Je werkt hybride – met twee vaste kantoordagen die je zelf kiest.

Als Cloud Support Engineer I ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen. Je biedt ondersteuning bij werkplekken, Microsoft 365 en eenvoudige cloudvraagstukken, en schakelt waar nodig met je collega’s uit de 2e lijn. Je leert elke dag bij door hands-on ervaring, en krijgt volop ruimte om te groeien.

Je rol bestaat o.a. uit:

• Registreren, prioriteren en oplossen van 1e-lijns supporttickets
• Helpen bij werkplekbeheer, gebruikersbeheer en basisvragen over Microsoft 365
• Signaleren van terugkerende issues en doorspelen naar de juiste collega’s
• Duidelijk communiceren met eindgebruikers en zorgen voor een nette afhandeling
• Samenwerken met 2e-lijns engineers en Cloud Engineers

Binnen deze rol kun je doorgroeien richting 2e-lijns support of Cloud Support Engineer II. Wil je je verder ontwikkelen in de techniek of meer richting klantcontact en projectbegeleiding? Alles is bespreekbaar. Je krijgt toegang tot trainingen, certificeringen en volop begeleiding van je collega’s. Alles gericht op jouw ontwikkeling.

• Je hebt minimaal 6 maanden ervaring in een 1e-lijns supportrol, of een IT-studie afgerond
• Basiskennis van Microsoft 365, Windows en netwerkconcepten
• Je bent klantgericht, communicatief vaardig en wilt jezelf blijven ontwikkelen
• Je spreekt goed Nederlands, en redt je prima in het Engels
• Leergierige en oplossingsgerichte instelling

Ervaring in een vergelijkbare IT-supportfunctie (bijvoorbeeld vanuit een stage) is nice, maar belangrijker is je mindset: klantgericht, leergierig en professioneel!

• Salaris tussen €2.600 en €3.000 (afhankelijk van kennis en ervaring)
• Goede pensioenregeling
• 8% vakantiegeld
• 25 vakantiedagen + mogelijkheid om er 5 bij te kopen
• Mobiliteitsvergoeding t.w.v. €1.000,- óf auto van de zaak
• Laptop en telefoon van de zaak
• (Onbeperkt) trainingen & certificeringen
• Verzorgde lunch + gratis fruit & snacks
• Gezellige uitjes en sportactiviteiten zoals wekelijkse bootcamp
• Kantoor met bar, pingpongtafel, pool en gameroom 🎮
• Bedrijfsfitness-regeling en gratis toegang tot 'Open-Up'
• Flexibel thuiswerken – 2 kantoordagen plan je zelf in