Servicemanager | Regio Dordrecht | €4.500 – €6.000 | ITIL, people management, coördinerend
Dordrecht
Locatie
Salaris
Cloud
Markt
5/7/2025
Datum
Intro
Maak impact op IT én mensen
Ben jij een people manager met passie voor IT-dienstverlening? Voor een moderne en mensgerichte IT-dienstverlener in regio Dordrecht ben ik op zoek naar een Servicemanager die processen verbetert, mensen laat groeien en klantrelaties versterkt.
In deze rol ben jij dé verbindende schakel tussen techniek en klantbeleving. Je coördineert drie teams (Support, Beheer en System Engineers), voert coachings- en ontwikkelgesprekken, en zorgt dat alles – van bezetting tot servicelevels – soepel loopt.
Jouw werkgever
Deze organisatie telt ongeveer 20 medewerkers, waarvan het merendeel dagelijks in de operatie actief is. Er heerst een informele en persoonlijke cultuur waarin samenwerken en klantgerichtheid centraal staan. Je krijgt veel ruimte om jouw visie op dienstverlening te laten zien en verbeteringen door te voeren. Het team is betrokken, sportief en zoekt iemand die daar goed bij past.
Jouw rol
Leidinggeven aan de teams Support, Beheer en System Engineers
In gesprek met klanten over de dienstverlening en performance
Analyseren van tickets, signaleren van trends en risico’s
Rapportages opstellen en delen met klanten en het MT
Actief bijdragen aan procesoptimalisatie
Begeleiden, coachen en ontwikkelen van collega’s
Zorgen voor optimale personele bezetting en taakverdeling
Doorgroeimogelijkheden
HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT of bedrijfskunde
Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol bij een IT-dienstverlener
Kennis van ITIL en ervaring met IT-beheerprocessen
Affiniteit met technische infrastructuur en servicedesk-omgevingen
Communicatief sterk, mensgericht en besluitvaardig
Wat wordt er gevraagd
HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur richting IT of bedrijfskunde
Minimaal 3 jaar ervaring in een leidinggevende rol bij een IT-dienstverlener
Kennis van ITIL en ervaring met IT-beheerprocessen
Affiniteit met technische infrastructuur en servicedesk-omgevingen
Communicatief sterk, mensgericht en besluitvaardig
Wat wordt er aangeboden
Bruto maandsalaris tussen de €3.500 en €6.000, afhankelijk van ervaring
25 vakantiedagen en een goede pensioenregeling
Veel ruimte voor jouw ideeën en verbeterinitiatieven
Hybride werken mogelijk na inwerkperiode
Een team waarin hard werken én plezier samenkomen
Nieuwsgierig geworden of wil je eerst even sparren?
Stuur me gerust een berichtje via Daan@add-value.nl of bel op +31631766531
Deze rol is op basis van werving & selectie, je komt dus direct in dienst bij de organisatie.
SOLLICITEER NU
Alle vacatures op deze website zijn functies bij onze opdrachtgevers en worden uitgevoerd door zelfstandige recruitmentpartners die zijn aangesloten bij Add Value. Wij faciliteren het netwerk en de matching, maar zijn geen werkgever van de recruiters die deze vacatures uitvoeren.
