Microsoft 365 Support Consultant
Capelle aan den IJssel
Locatie
40K-80K
Salaris
Microsoft 365
Markt
11/9/2023
Datum
Intro
Vraag, incident, probleem of wijziging. Welk ticket er ook binnenkomt, als 3e-lijns support ben jij in helemaal control. Je begrijpt namelijk welke rol IT speelt bij de klant en daarmee de urgentie van een ticket. Met jou kennis op gebied van Microsoft365 weet jij precies wat ervoor nodig is om onze klanten zo goed mogelijk te kunnen helpen.
Jouw werkgever
Jouw rol
Dit is een
profiel
- HBO-werk- en denkniveau heb je, net als inzicht in verschillende bedrijfsprocessen.
- De kip-zonder-kop-benadering is jou vreemd. Jij denkt na voordat je doet of praat.
- Het gaat om een specialistisch bedrijf, maar dat betekent niet dat jij een technisch specialist hoeft te zijn. Als je basiskennis van Microsoft 365 en ITIL maar op orde is, of als je die op orde wilt krijgen.
- Frustratie aan de andere kant van de lijn vat je niet persoonlijk op. Jij blijft professioneel in contact met de klant. Een geintje op zijn tijd kan natuurlijk, maar klanten blijven klanten.
- Je bent stressbestending en snapt dat er soms ad hoc zaken zijn die spoed hebben
Doorgroeimogelijkheden
Wat wordt er gevraagd
Wat wordt er aangeboden
- Micro-management kennen ze niet, pak je vrijheid, ontplooi jezelf, maak van je baan een feest. Zolang de klant maar ultiem tevreden is.
- Als je werkt, werk je je uren tussen 08.00 en 18.00 uur. Werk je fulltime, krijg je 30 vakantiedagen.
- Ieder kwartaal gaan we eropuit met zijn allen en één keer in de maand faciliteren zij een lunch op kantoor.
- Werken doe je bij voorkeur op kantoor, maar thuiswerken is zeker een optie.
- Haal je certificeringen voor MS 365 onder werktijd. Ambitie om door te groeien naar consultant? Doen. Zij stimuleren groei.
- Conferenties en beurzen, ze zijn er dol op. Ga je mee naar ESPC en Collaboration Summit?
